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L'authentification multifacteur

alice.vrana@interstis.fr
  • Mise à jour

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Qu'est-ce que l'authentification multifacteur?

L'authentification multifacteur (aussi appelée MFA) permet de renforcer la sécurité d’accès à votre compte RESANA.

Elle peut vous être demandée :

  • lors de la connexion si vous l’avez activée sur votre compte.

  • lors de l'accès à un espace de travail si cette dernière a été activée par les animateurs.

  • ou lors de l’accès à l’administration de votre organisation.

Lors de votre connexion, une fenêtre peut s’afficher pour vous inviter à configurer la MFA sur votre profil. Cliquez sur « Accéder à votre profil » pour être redirigé automatiquement vers cette page.

 

 

1. Comment mettre en place l’authentification multifacteur sur son compte ?

⚠️ Avant toute configuration, veillez à supprimer les anciens codes d’authentification présents dans votre application MFA. La présence de plusieurs codes pour le même compte peut entraîner des erreurs et empêcher le bon fonctionnement de la MFA.

Vous pouvez consulter notre article détaillant toutes les étapes pour utiliser FreeOTP : L’authentification avec FreeOTP.

Étapes de configuration  :

  1. Cliquez sur votre avatar en haut à gauche de la plateforme (à côté de la gaufre numérique), puis sélectionnez « Mon profil ».

 

2. Rendez‑vous dans l’onglet « Sécurité », puis sélectionnez « Gérer mon authentification double facteur ».

 

 

3. Dans la section Mot de passe et sécurité, localisez la rubrique Double authentification.

4. Pour l’activer, cliquez sur Ajouter une authentification.

 

 

Une page contenant un QR code s’ouvrira.  Scannez-le avec votre application mobile d’authentification (ex. Google Authenticator ou FreeOTP).  

Vous pouvez consulter notre article détaillant toutes les étapes pour utiliser FreeOTP : L’authentification avec FreeOTP.

 

Après le scan, cliquez sur Continuer et saisissez le code à six chiffres généré par votre application. Ce code se renouvelle toutes les 15 à 30 secondes.

 

 

Après avoir saisi le code à six chiffres, vous serez automatiquement redirigé vers la page des paramètres. 
 

💡 Astuce : si le scan échoue, récupérez le code affiché sous le QR code et saisissez-le manuellement dans votre application.

 

Après validation, vous serez redirigé vers la page des paramètres. Une nouvelle ligne apparaîtra sous la section Double authentification, confirmant que la MFA est désormais active sur votre compte.

 

Lors de vos prochaines connexions, après le renseignement de votre mot de passe, il vous sera demandé le code généré par l’application.

 

⚠️ À savoir : ce code n’est valable que quelques secondes avant de changer automatiquement. Il est donc nécessaire de le saisir avant l’expiration du temps indiqué dans l’application.

 

2. Comment fonctionne l'authentification multifacteur pour accéder à l’administration ou à un espace de travail ?

 

L'authentification multifacteur (MFA) renforce la sécurité de votre compte. Elle est obligatoire pour les administrateurs souhaitant accéder à l’administration, et peut être également activée par les animateurs d'espaces qui souhaitent sécuriser un espace de travail.

 

Cas 1 : Authentification multifacteur déjà activée

Votre compte est sécurisé : vous pouvez accéder directement à l’administration ou à l’espace de travail.

Cas 2 : Vous n’avez pas encore activé l'authentification multifacteur

Si vous tentez d’accéder à l’administration ou à un espace de travail, vous devrez configurer l'authentification multifacteur avant de poursuivre.

 

Voici les étapes à suivre : 

⚠️ Avant toute configuration, veillez à supprimer les anciens codes d’authentification présents dans votre application. La présence de plusieurs codes pour le même compte peut entraîner des erreurs et empêcher le bon fonctionnement de la MFA.

  1. Re-authentification
    Par mesure de sécurité, la page vous demande de vous identifier à nouveau. Connectez‑vous via ProConnect ou avec votre mot de passe habituel.


  2. Scanner le QR code
    Scannez-le avec votre application mobile d’authentification (ex. Google Authenticator ou FreeOTP). Vous pouvez consulter notre article détaillant toutes les étapes pour utiliser FreeOTP : L’authentification avec FreeOTP.


  3. Saisir le code à six chiffres
    Après le scan, cliquez sur Continuer et saisissez le code à six chiffres généré par votre application. Ce code se renouvelle toutes les 15 à 30 secondes.

     

    💡 Astuce : si le scan échoue, récupérez le code affiché sous le QR code et saisissez-le manuellement dans votre application.

     

     

    💡À savoir : L’authentification multifacteur concerne l’ensemble de votre compte. Lors de vos prochaines connexions à RESANA, le code vous sera systématiquement demandé dès votre connexion.
     

    3. Points de vérification en cas de dysfonctionnement de la MFA code

    Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration ou de l’utilisation de la MFA, voici les étapes à suivre :

    • Supprimer les anciens codes de votre application d'authentification.

      • Supprimez tous les précédents codes générés dans votre application d’authentification pour ne conserver qu’un seul code RESANA. La présence de plusieurs codes peut provoquer des erreurs ou des conflits dans le système.
         

    • Vérifier la synchronisation de l’heure entre le téléphone et l’ordinateur

      • ⚠️L’heure de votre téléphone doit être strictement identique à celle de votre ordinateur.
        Un décalage de quelques minutes seulement (par exemple 1 ou 2 minutes) peut empêcher la MFA de fonctionner correctement.

      • Ouvrez l’application Horloge de votre téléphone et assurez-vous qu’il est configuré sur le fuseau horaire Europe centrale (GMT+02:00) et que l’heure est correctement synchronisée.
        Vérifiez également que l’heure affichée sur votre ordinateur correspond exactement à celle de votre téléphone.
         

    • Réinstaller l’application d’authentification

      • Désinstallez votre application d’authentification.

      • Redémarrez votre téléphone et vérifiez à nouveau l’heure.

      • Réinstallez l’application et essayez de vous reconnecter à RESANA.
         

    • Saisir le code manuellement si le QR code ne fonctionne pas

      • Récupérez le code affiché sous le QR code et saisissez-le manuellement dans votre application.

      • Cette méthode permet de finaliser la configuration même en cas de problème avec le scan.

     

     
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