La double authentification avec l'application FreeOTP

Comment s'authentifier avec FreeOTP ?

1. Télécharger l’application FreeOTP

Vous pouvez télécharger FreeOTP Authenticator depuis votre smartphone :

• iOS : Télécharger sur l’App Store

• Android : Télécharger sur Google Play

D’autres applications d’authentification sont également compatibles.

                      

2. Authentification depuis votre téléphone mobile

Étape 1 : Ajouter un compte

• Ouvrez l’application FreeOTP.

• Cliquez sur l’icône QR code en haut à droite ou sur “Add a token”.

Étape 2 : Scanner le QR code

• L’appareil photo de votre téléphone s’active automatiquement.

• Scannez le QR code affiché sur votre ordinateur.

Étape 3 : Configurer l’authentification (iPhone uniquement)

• Choisissez un logo pour votre authentification, puis cliquez sur Next / Suivant. 

Étape 5 :

Vous pouvez activer ou non la sécurité supplémentaire, puis cliquez sur Next.

Étape 4 : Utiliser le code

• Cliquez sur le compte que vous venez de configurer

• Le code à 6 chiffres affiché est celui à renseigner sur RESANA pour vous connecter depuis votre ordinateur.
   

⚠️ Le code est temporaire et change toutes les quelques secondes. Assurez-vous de le saisir avant l’expiration du compteur.

Points de vérification en cas de dysfonctionnement de la MFA

Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration ou de l’utilisation de la MFA, voici les étapes à suivre :

1. Supprimer les anciens codes de votre application d'authentification.

   • Supprimez tous les précédents codes générés dans votre application d’authentification pour ne conserver qu’un seul code RESANA. La présence de plusieurs codes peut provoquer des erreurs ou des conflits dans le système.
      

2. Vérifier l’heure de votre téléphone

   • Ouvrez l’application Horloge et assurez-vous que votre téléphone est bien réglé sur le fuseau horaire d’Europe centrale GMT+02:00.

   • Vérifiez que l’heure correspond à l’heure actuelle en France (tapez par exemple « horloge France » sur Google).
      

3. Réinstaller l’application d’authentification

   • Désinstallez votre application d’authentification.

   • Redémarrez votre téléphone et vérifiez à nouveau l’heure.

   • Réinstallez l’application et essayez de vous reconnecter à RESANA.
      

4. Saisir le code manuellement si le QR code ne fonctionne pas

   • Récupérez le code affiché sous le QR code et saisissez-le manuellement dans votre application.

   • Cette méthode permet de finaliser la configuration même en cas de problème avec le scan.