Vous ne recevez pas certains emails ? Voici quoi vérifier.
Il arrive que des emails envoyés par la plateforme n'arrivent pas dans votre boîte de réception. Pas de panique, voici les vérifications à faire, dans l'ordre.
1. Regardez dans vos spams
C'est souvent là que ça se passe ! Vérifiez votre dossier courriers indésirables ou spam en priorité.
2. Vérifiez l'expéditeur
Tous nos emails sont envoyés depuis l'adresse suivante : noreply@interstis.fr
Assurez-vous que cette adresse n'est pas bloquée dans vos paramètres.
3. Autorisez nos domaines d'envoi
Si le problème persiste, c'est peut-être un blocage au niveau de votre réseau ou de votre messagerie professionnelle. Demandez à votre service informatique d'autoriser les domaines suivants :
Mandrill-
*.mailjet.com(attention à bien inclure le*et le.au début) InterstisRESANA-
ip.mailing.interstis.fr✅ (recommandé : ce domaine couvre automatiquement les IPs actuelles et futures)
Si votre système ne permet pas l'autorisation par domaine, vous pouvez autoriser directement ces deux adresses IP :
87.253.238.20087.253.238.201
Toujours un problème ?
Contactez votre service informatique en leur transmettant ces informations.